Política de Devolución

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Se recomienda la lectura detenida de estas condiciones para un correcto uso de los contenidos y servicios proporcionados por Batelman S.A CUIT 30-63345678-6 con domicilio en la calle Benito Juárez 2278.

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Toda vez que el uso de los contenidos y servicios de este sitio supone la aceptación de las condiciones aquí expuestas, así como de sus posteriores modificaciones, se recomienda la lectura frecuente de esta sección en caso de existir un uso continuado del sitio.

 

El uso de este sitio web, incluyendo los servicios en él provistos, está disponible sólo para aquellas personas que tenga capacidad legal para celebrar contratos legalmente obligatorios bajo las leyes de la República de Argentina. No podrán hacer uso del sitio las personas que no cumplan con dicha capacidad, los menores de edad, y quienes hayan sido suspendidos o dados de baja del sistema de este sitio por haber incumplido este acuerdo o por haber incurrido a criterio de Batelman S.A. en conductas o actos dolosos o fraudulentos mediante el uso del sitio o de los servicios prestados por Batelman S.A. Si está registrando un Usuario como persona jurídica, debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este acuerdo.

 

El incumplimiento de los Términos y Condiciones de Uso aquí expuestas supondrá la inmediata suspensión del acceso al sitio, sin aviso previo, haciendo uso para ello de los medios técnicos puestos a disposición de Batelman S.A.

 

El uso de este sitio web es de su entera responsabilidad y bajo su propio riesgo. Batelman S.A. excluye toda garantía y cualquier responsabilidad por los inconvenientes o daños inherentes a la utilización de la red Internet, en particular, una ruptura del servicio, una intrusión exterior o la presencia de virus informáticos, o de todo hecho calificado de fuerza mayor por la jurisprudencia.

 

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Nuestros Productos

            Bonjour Lulu es propietario de los diseños que presenta, por tanto podemos garantizar que los productos que vedemos son %100 auténticos.

 

Registracion

            Para poder hacer uso de nuestros servicios, como por ejemplo, suscripción a newsletters o compra de nuestros productos exhibidos en el sitio, usted deberá inscribirse y crear una cuenta en este sitio web. Para ello, usted deberá elegir un nombre de usuario y una contraseña, así como también deberá proporcionar, información personal (nombre, apellido, teléfono, domicilio, código postal). Por lo tanto, al crear una cuenta o registrarse en nuestro sitio, usted deberá proporcionar información real y actual. No deberá pretender o querer ser otra persona al registrarse o al crear una cuenta en nuestro sitio web. Si alguna de la información de inscripción brindada en nuestro sitio se cambiara por algún motivo, usted deberá informar de ello a nuestro sitio a través de la actualización de los datos.

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Protección de Datos

            Bonjour Lulu se preocupa especialmente por la seguridad, y por garantizar y proteger la privacidad de los datos aportados por nuestros clientes. Por tanto, www.Bonjour Lulu se compromete a tratar y conservar bajo estrictas normas de confidencialidad los datos personales proporcionados por los usuarios. Todos los datos personales, proporcionados por usted, son pura y exclusivamente confidenciales, y para uso exclusivo de nuestro sitio. Por eso, Bonjour Lulu. no se responsabiliza por el uso indebido y fraudulento de la página por un tercero o por usted.              

            Usted reconoce que no podemos garantizar, más aún no somos bajo ningún concepto responsables, por la seguridad y la privacidad de este sitio y cualquier información que usted pudiera aportarnos u obtener de nuestro página web. Bonjour Lulu. centrará sus esfuerzos en hacer de este sitio lo más seguro posible.

 

Sistema de Compras

            Para poder comprar nuestros productos a través de nuestro sitio web usted deberá proporcionar, información personal (nombre, teléfono, mail, domicilio particular o laboral, código postal) y registrarse en nuestro sitio. Además, cuando usted ordena algún producto para comprar, se le va a pedir que especifique de qué manera abonará el producto que desea comprar, por lo tanto, deberá brindar información respecto a la forma pago que sea real y verdadera. Usted, garantiza por lo tanto que los datos aportados para el pago son correctos. Además, confirma que usted es la persona que figura en la planilla de pago exhibida en nuestro sitio.

            Bonjour Lulu., cuenta con diferentes proveedores encargados del servicio de pago. Ellos son los responsables de llevar adelante la transacción. Si usted presenta su tarjeta de crédito o débito a nuestro proveedor o ente responsable del cobro, usted autoriza a este último a debitar de su tarjeta de crédito o débito los gastos producidos en la cuenta que usted registró en nuestro sitio web.

   

            Usted se compromete a pagar todas las cuentas y cargos a su nombre, incluido el envío del producto, excepto cuando este último este explícitamente bonificado.

   

            Al seleccionar cualquier producto que usted desea comprar en nuestro sitio, queda expresa la facultad de Bonjour Lulu. a realizar averiguaciones sobre su estado de crédito. Lo que significa que Bonjour Lulu. puede solicitar, información sobre su crédito disponible, veracidad de su información, y validez de la tarjeta o cuenta.

Pedidos

            La compra de mercadería y los pedidos efectuados a través de este sitio están sujetos a la disponibilidad de esos productos y a la aprobación de Bonjour Lulu.               

            La única forma de realizar un pedido es a través del sitio.    

            El hecho para el usuario de pasar el pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables a estos términos y condiciones. Bonjour Lulu. tramitara los pedidos siempre que los artículos estén disponibles. Frente a la falta de disponibilidad del producto Bonjour Lulu. se compromete a informar cuanto antes al usuario. En caso de no encontrarse disponible el producto, se podrá convenir el pago de una reserva por el producto en caso que esto sea posible.

            Los productos que fueron seleccionados en su carrito de compra, pero que no fueron aún comprados, no serán reservados por www.Bonjour Lulu, si no que pueden ser adquiridos por otra persona.

 

Entregas y Envío

            Todos los costos de envío que suceden por compras dentro de www.Bonjour Lulu  corren por cuenta exclusiva de nuestros clientes, excepto el caso en que la empresa www.Bonjour Lulu, se encuentre promocionando el costo de envío. (Promoción que será debidamente informada dentro del sitio web).

            Las empresas responsables de la entrega de nuestros productos son OCA y DHL. Una vez que el producto haya sido entregado a la empresa transportista, usted recibirá un número de identificación para el seguimiento del producto, así como también el teléfono de atención al cliente de dicha empresa, para efectuar cualquier consulta. Es importante que usted conserve esa información recibida, para poder efectuar cualquier reclamo. Una vez despachada la orden de compra, no es posible cambiar la dirección de entrega.

            La entrega de la mercadería se pactará dentro del domicilio que usted proporcionó para ello. De no encontrarse usted en el domicilio al momento de la entrega, OCA y DHL harán una segunda visita. Ambas empresas harán hasta dos visitas en el caso de que no encuentre a nadie en el domicilio, si aún así no lograra entregar la mercadería dejara un teléfono para que usted pueda programar directamente la entrega con ellos.

            Los productos son entregados con el packaging original de bonjourlulu.com. En el caso que usted recibiera el producto en mal estado, no debe olvidar informar de esto a nuestro sitio mediante un mail a info@bonjourlulu.com.ar , dentro de las 72 horas posteriores a la entrega del producto.

            Bonjour Lulu tiene asegurada la mercadería durante el tiempo en que la mercadería está en transito hacia la dirección de entrega. A partir del momento en que la mercadería es entregada en condiciones y luego de firmar el acuse de recibo, la responsabilidad sobre los productos entregados pasa a ser del cliente.

 

Política de Precios

            Los precios expresados en este sitio web son en pesos Argentinos. Los precios incluyen IVA, pero no incluyen el costo de envío. El costo de envío corre por cuenta del cliente, salvo el caso en que el costo del envío se encuentre en alguna promoción especial programada por Bonjour Lulu.

 

Aceptación de cada orden de compra

            Una vez que usted ha elegido él o los productos que desea comprar, recibirá un mail con todos los detalles de su orden. Dicho mail, no implica la aceptación de la orden de compra mencionada por parte de Bonjour Lulu. A menos que usted mismo cancele la orden de compra, la aprobación se completará una vez que su orden esté lista para entregarse al correo.      

            La transacción entre usted y Bonjour Lulu se completará una vez que se despache las mercadería que usted compro, hacia su domicilio. Una vez que se haya despachado el producto, usted recibirá un segundo mail que contiene el número de identificación de su despacho, con el cuál usted podrá efectuar los reclamos en el caso que hiciese necesario.

            Bonjour Lulu, se reserva el derecho de rechazar en cualquier momento, cualquier transacción por cualquier motivo y negar el servicio a cualquier persona si lo considerase necesario.

            La aceptación de una orden de compra además puede estar sujeta a nuestro criterio, según el estado en el que se encuentre la mercadería elegida, si se agotó el stock del producto, o si hay demora con los proveedores en la entrega de nuestra mercadería.

            Por otro lado, también se pueden suspender transacciones, si el sitio web se encuentra en mantenimiento técnico, recambio de mercadería online o relevamiento de stock.

 

Pagos

            Los pagos pueden efectuarse mediante MERCADO PAGO.

            Si MERCADO PAGO rechazara la operación, se producirá una suspensión de la transacción. Por lo tanto el producto no podrá ser entregado, no siendo responsable Bonjour Lulu, por la demora o la no entrega de los productos. Tampoco podemos garantizar que una vez resuelto el problema con la tarjeta, el producto se encuentre todavía disponible en stock. Si bien Bonjour Lulu reserva los productos elegidos hasta que la transacción se haya realizado con éxito, una vez pasadas las 48 hs sin que se haya recibido el pago de la orden correspondiente, Bonjour Lulu se reserva el derecho de continuar o no con orden de compra.

 

Seguridad en los pagos

            Para garantizar la seguridad en los pagos usamos la última tecnología.

 

Cambios y Devoluciones

            Cualquier producto adquirido en nuestro sitio web, tiene cambio o devolución. En el momento de recibir la mercadería, usted recibirá una planilla de devolución, donde tendrá que detallar el motivo del cambio, si es por talle, producto o por falla. Al momento de devolver la mercadería deberá enviar esa planilla con el producto. Para poder realizar un cambio, previamente, usted deberá comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas de recibido el producto, a través de un mail a info@bonjourlulu.com.ar informando la intención de cambiar el producto, e incluir en el asunto del mail, el número de orden de compra. Inmediatamente, alguien de Bonjour Lulu se comunicará y le dará las instrucciones para poder realizar este cambio correctamente.

          Bonjour Lulu beneficia sus clientes con la bonificación del costo de envío surgido del primer cambio de la compra Bonjour Lulu realiza la gestión de recolección y envío, quedando ambos costos de envío a cargo de la tienda. Esta bonificación sólo es válida para las compras enviadas a domicilios dentro del territorio argentino. El costo de envío surgido de una devolución o cambio posteriores a esta primera instancia NO corre por cuenta de Bonjour Lulu. En caso que el cambio sea por falla o mal estado del producto, el costo de envío corre a Bonjour Lulu.

 

Importante para tener en cuenta:

                       La intención de devolución debe efectuarse dentro de las 48 horas de recibido el producto, mediante un mail a info@bonjourlulu.com.ar. Se deberá indicar el motivo del cambio y el número de orden de compra. Luego se le responderá al correo que Ud. indicó en su registro, los pasos a seguir para llevar adelante la devolución del producto.

                           El producto debe ser devuelto dentro de los 15 días de recibido, que se cuentan a partir que usted informó la intención de realizar un cambio mediante un mail a info@bonjourlulu.com.ar

                           Pasados los 15 días Bonjour Lulu se reserva el derecho de aceptar el cambio de la mercadería. De aceptarse el cambio, se realizará la devolucion del monto del producto, o bien se procederá al cambio de talle en caso que esté disponible.                

                           Los productos deben ser devueltos sin uso, y con las etiquetas y el packaging correspondientes de Bonjour Lulu y de los diseñadores, tal cual fueron entregadas. De lo contrario nos reservamos el derecho de realizar el cambio.

                           Los productos deberán ser devueltos en su envoltorio original para asegurarse de que son protegidos adecuadamente durante el envío. Si en el momento de la entrega de su producto usted no recibiera el packaging en buen estado o las correspondientes etiquetas del producto, por favor, deberá informarnos de esto mediante un mail  a info@bonjourlulu.com.ar

                           Si usted desea devolver más de un producto, por favor, entregue todos estos juntos en el mismo paquete de envío, así la devolución de estos es más sencilla y rápida. En caso que haya realizado la compra de más de un producto indique cual de ellos es el que se desea cambiar o devolver.

                           Bonjour Lulu recomienda que los productos sean devueltos con la misma empresa mediante la cual se hizo el envío. Para ello Bonjour Lulu ofrece a los clientes la posibilidad de encargarse del retiro del producto a devolver y de esta forma beneficiar al cliente pudiéndose mantener la tarifa de envío que OCA tiene con la tienda. El cliente puede optar por utilizar otra empresa para realizar el envío, aunque pactando el costo del mismo directamente con la empresa que eligió para efectuarlo.

                           En caso que el cliente elija devolver el producto mediante el pedido de retiro Bonjour Lulu, el costo de ese envío será descontado del monto a acreditar por el producto devuelto.

 

Colores de las prendas

              Bonjour Lulu intenta reflejar de manera casi exacta y real de los colores de las prendas exhibidas en nuestro sitio. No podemos garantizar que a través del monitor en el que usted mira nuestra página, pueda exhibir los colores tal cual son.

 

Propiedad Intelectual

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Uso Personal

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Términos Legales

              Las condiciones presentes se regirán por la ley ARGENTINA. Para todo lo relacionado con la interpretación y cumplimiento de lo estipulado los presentes Términos y Condiciones, Bonjour Lulu. y el Usuario, se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales  Ordinarios Civiles con sede en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otra competencia, fuero o jurisdiccion que pudiera corresponder.

 

 Cookies

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